Nous acceptons les paiements par carte bancaire, PayPal et par chèque, à envoyer à Maison Valois Varden - 3 rue Jacques Guignard - 31820 Pibrac. Vous recevrez un e-mail de confirmation à l’encaissement du votre règlement.

Tous nos bijoux sont expédiés gratuitement à l’adresse indiquée à la commande, en livraison standard (4 à 5 jours ouvrés après le délais de fabrication). Pour les urnes uniquement, vous pouvez choisir la livraison express 72h (hors week-end et jours fériés) au tarif de 30€.

La zone géographique de livraison de l’offre de la boutique Maison Valois Varden est nationale et internationale.

Le Client peut contacter le service clientèle de Maison Valois Varden pour avoir plus de renseignements sur les conditions de livraison dans un pays spécifique dans le monde à contact@valoisvarden.com

Les commandes à destination des pays en dehors de l’Union Européenne, ne sont pas soumises à la TVA française. Toutefois, elles sont soumises à d' éventuels taxes et frais de douanes du pays de destination. Ces coûts et les formalités qui s’y rapportent sont à la charge du client/destinataire.

Ils sont à régler directement au transporteur lors de la livraison.Le client est aussi responsable de la vérification des possibilités d’importation des produits commandés au regard du droit du pays de livraison. Nous recommandons de contacter le Service des douanes pour plus d’informations.

Le délai de fabrication et d’expédition de chaque produit est indiqué sur la page produit correspondant du site internet www.valoisvarden.com.

Une grande partie de nos produits sont fabriqués à la demande, c’est pourquoi chaque pièce a son propre temps de façonnage.

Dans le cas d’une personnalisation d’un bijou ou d’une urne funéraire, vous pouvez nous adresser une demande de modification des instructions transmises lors de la commande ( mots, motifs, phrases, initiales…) dans les 24h.

Passé ce délais, nous ne pouvons assurer la prise en compte de votre demande. Les pièces étant réalisées à la demande, il ne sera pas possible de changer un modèle contre un autre une fois la commande effectuée.

Si vous êtes situé dans l’espace économique européen, le délai de « rétractation » expire au bout de 14 jours à compter du jour de la livraison.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez informer le service client de Maison Valois Varden de votre décision d'annuler votre Commande en leur adressant une déclaration claire via le portail accessible à conciergerie@valoisvarden.com

Pour respecter le délai de rétractation, il vous suffit d'envoyer votre message annonçant l'exercice de votre droit de rétractation avant l'expiration dudit délai de rétractation.

Consultez les conditions générales d’utilisation pour étudier les conditions au droit de rétractation.

Les frais de douanes sont à la charge exclusive du client.

Portez régulièrement votre bijou pour ralentir l’oxydation et développer une patine unique. Évitez les dommages, retirez votre bijou avant le sport, la piscine, le ménage, etc.

Protégez-le des chocs, de l’humidité, de la chaleur intense et des contrastes thermiques. Évitez de porter vos bijoux pendant l'application de vos cosmétiques et les produits corrosifs.

Rincez à l'eau claire en cas de contact. Rangez vos bijoux dans leur écrin d'origine ou des pochettes individuelles, à l’abri de l’humidité et de la chaleur.

Entretien et Nettoyage : Redonner de l’Éclat aux bijoux en argent, or ou platine

• Légèrement terni : Frottez avec un chiffon doux.
• Légèrement oxydé : Nettoyez à l’eau tiède et essuyez.
• Fortement oxydé : Utilisez un bain nettoyant, rincez et séchez.

Contactez notre conciergerie pour toute demande relative à votre compte professionnel ou personnel : conciergerie@valoisvarden.com

Vous pouvez la demander au service client conciergerie@valoisvarden.com
Maison Valois Varden conserve un exemplaire électronique de chaque facture.